此外，周燕芳还强调了优化服务流程的重要性，鼓励金融机构提供更多便捷可及的养老咨询、养老金规划的专业信息服务，降低产品选择的专业门槛。她认为，通过提供医疗、养老服务咨询及绿色通道等增值服务，可以激励长期交费，提升客户黏性。