其次，这次事件也提醒我们，在选择航空公司时，除了关注价格和硬件设施外，服务质量也是我们不得不考虑的重要因素。尤其是对于老人和小孩这类特殊旅客群体，航空公司更应该在服务细节上给予更多的关注和照顾。