3.切记勿冲动
尽管你听到关于自己的是非后感到愤慨，你还须努力控制自己的情绪，保持头脑冷静。你可以这样回答：“啊，是吗？让他们去说好了。”或者说：“谢谢你告诉我这个消息，请放心，我不会与他们一般见识的。”如此，对方会感到无空子可钻，他也不会再来纠缠不休了。
对“恃才傲物”的人要适当引导
有的下级仗着自己才高就目空一切，恃才傲物，谁都看不起，包括自己的领导，但他又有一手好技术或绝活，团队离不开他。因此，领导者掌握这种下级的个性并学会适当引导，是非常有必要的。
身为领导者，必须拥有一颗宽容的心，时刻保持冷静以宽容的态度对待那名不把你放在眼里的下级，不仅仅是为了在他人眼中更进一步地树立你成熟稳健的形象，实际上你的做法本身也是对他的一种教育。
在美国前总统富兰克林·罗斯福还是个心高气傲的年轻人的时候，他曾在海军内的一个部门担任副官。而他的顶头上司是一位年长而和蔼的老人，他总是对罗斯福微笑着，尽管罗斯福常常对他显出傲慢无礼，甚至骂他“老古董”。上司几乎对罗斯福的每一个意见都仔细地考虑和研究，对其略加改动后立即采纳。这令罗斯福愈发自信，并且对工作投入了更大的热情。他们的合作渐入佳境，老人依旧和蔼如故，罗斯福却逐渐抛弃了激进傲慢的性格，他感到有种力量在改变他，但他却不知道那是什么。许多年之后，当他已不再是个毛头小子的时候，总是不自觉地回忆起那段时光，老人的无私豁达让他时常为自己过去的行为自责。同时，罗斯福也逐渐明白了老上司的良苦用心。