据介绍，一名1岁多的小女孩不小心踩空掉入站台与列车间的缝隙，当时距离发车时间仅3分钟，紧要关头，南充北站客运员立即通知列车司机，让列车保持稳定，然后迅速开展处置工作。客运员迅速跑上前去，趴在地上，探身试图拉起小女孩。因为小女孩受到了惊吓，一直在站台下哭闹，无法抓住客运员的手，随即母亲开始安抚小女孩，热心旅客也主动帮忙。经过一次次尝试，1分钟后，小女孩被营救上来。所幸孩子没有受伤，列车也准点发车。